店长要有新零售的思维

2019-04-23作者:卢进

新零售时代要求我们店长不仅要有传统零售素养,更要有新零售的思维,以及适应新零售的能力。

寻找目标消费者能力。要根据日常销售情况,建立传统商店的客户分析系统,能够利用消费者消费数据进行整理分析,确定门店内目标客户。

为消费者寻找品牌能力。为消费者寻找合适的品牌,让消费者使用了这个品牌的产品,得到了一次完美消费体验,下一次消费者仍会继续使用该品牌。如此反复,消费者就会慢慢建立和品牌之间的关系。因为店主的良好推荐,消费者也会在下次消费时来找店主再次寻求帮助。

服务消费者的创新能力。传统商店店长可以设定一个月某一天为该店的会员日,这天进店购买商品比平时购买有一定折扣,还可以与商品的供应商联系推出几款特价商品,在消费者购买商品比较多的情况下能够免费送货上门;日常小件商品也能够上门帮助安装,对于消费者服务到家。

满足消费者需求的能力。满足消费者的需求才是传统商店的生存之道,根据消费者的需求动机、购买力进行商品销售。长次以往,通过消费者的口口相传,商店累积了口碑,更多的新顾客也会进店消费。

来源:南京市浦口区烟草专卖局(分公司)
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